HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU BAMBUS-BÖDEN UND -BEDINGUNGEN

Wir bei Bamboo-ecohome-products.eu möchten es unseren Kunden wirklich leicht machen, bei uns einzukaufen.

Wir haben daher eine Reihe der am häufigsten gestellten Fragen zu Bambusfußböden und Handelsbedingungen zusammengestellt:

Kauf von Waren

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://bamboo-ecohome-products.eu/Terms of  Sale gründlich  durchzulesen

Ist es möglich, seine Bestellung an Ihrer Adresse abzuholen?

Antwort:  Nein, da der Artikel direkt vom Lager unseres Lieferanten in den Niederlanden an Ihre Lieferadresse geliefert wird.

Kann ich eine Track & Trace-Nummer für meine Bestellung erhalten?

Antwort:   Wenn Ihre Bestellung mit einer Track & Trace-Nummer versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit dieser, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Es war eine Rechnung des Lieferanten im Paket enthalten, als meine Bestellung geliefert wurde?

Antwort:  Es ist richtig – wir senden Ihre Rechnung als PDF-Datei an Ihre E-Mail-Adresse, wenn wir Ihre Bestellung erhalten haben, und wenn der Artikel an Sie geliefert wird, erhalten Sie eine Rechnung von unserem Lieferanten in der Verpackung, wenn die Der Artikel wird direkt von unserem Lieferantenlager in den Niederlanden an Ihre Lieferadresse geliefert.

Bieten Sie eine Preisgarantie für Ihre Waren an?

Antwort:   Wir haben die besten Preise auf dem Markt, können aber leider keine 100% ige Preisgarantie geben, aber wir behalten unsere Preise natürlich immer im Auge und passen sie kontinuierlich an, um wettbewerbsfähig zu sein.

Verlegen Sie auch Bambusprodukte / Baumaterialien?

Antwort:  Nein, wir führen keine Installationen durch, bieten jedoch unseren Kunden an, die die Produkte anhand unserer Installationsanweisungen des Lieferanten oder Ihres örtlichen Handwerkers / Tischlers oder Bau- / Installationsunternehmens selbst installieren.

Tritt ein Fehler auf, wenn ich versuche, auf Ihrer Website etwas zu kaufen?

Antwort:   Versuchen Sie immer, es mit einem anderen Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox usw.) erneut zu versuchen. Beachten Sie auch, dass an einigen Arbeitsplätzen möglicherweise bestimmte Artikel blockiert wurden, was manchmal den Abschluss eines Kaufs verhindern kann. Wenn ständig Fehler auftreten, empfehlen wir, dass Sie es von einem anderen Computer aus erneut versuchen. Natürlich können Sie sich auch gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden, um zu erfahren, ob es akute Probleme mit unserer Website gibt.

Kann ich als Privatperson Waren auf Rechnung kaufen?

Antwort:   Ich stelle Rechnungen für alle Kunden aus, da die meisten Kunden die Zahlung per Banküberweisung bevorzugen und wir für alle bestellten Waren eine Vorauszahlung vom Kunden erhalten müssen, da unser Lieferant immer eine 100% ige Vorauszahlung für die gesamte Bestellung verlangt Tun Sie dasselbe, um die Böden an unsere Kunden zu liefern.

Lieferung und Erhalt der Ware

Wie schnell versenden Sie meine Bestellung?

Antwort:  Wir bestellen den Versand von Waren direkt vom Lager unseres Lieferanten, nachdem wir die Vorauszahlung vom Kunden erhalten haben. Die allgemeine Lieferzeit unserer Waren beträgt 5-10 Werktage, da alle Waren erst aus den Niederlanden versendet werden, nachdem unser Hersteller / Lieferant Ihr Bestellgeld von uns überwiesen hat. Alle auf byg-ecohome.dk angezeigten Artikel befinden sich im Lager des Herstellers in den Niederlanden. Verkaufte Artikel werden daher im Allgemeinen nicht angezeigt.

Sie haben meine Bestellung verschickt, aber die Lieferung ist noch nicht angekommen?

Antwort:  Unter normalen Umständen liefert unser Hersteller / Lieferant die Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Vorauszahlung für Ihre Bestellung, jedoch im Falle von Verzögerungen auf der Straße im Zusammenhang mit dem Verkehr, die bis zu 5 Werktage vor Erreichen der Sendung dauern nach vorne. Wenn Sie mehr als 5 Werktage gewartet haben, seit Sie unsere E-Mail erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich überprüfen, ob die Sendung nicht beschädigt ist?

Antwort:   Da alle Waren direkt von unserem Hersteller- / Lieferantenlager in den Niederlanden versandt werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die Sendung beschädigt ist oder ob Feuchtigkeitsgehalt, Farbunterschiede usw. vorliegen. Daher muss der Kunde sicherstellen, dass Pakete überprüfen. Es wird eine Garantie von 2 Jahren nach dem Kaufgesetz gewährt, und da unser Recht auf Reklamation auf Material- und / oder Fabrikationsfehler zutrifft. Es reicht also aus, wenn Sie nur überprüfen, ob die gelieferten Pakete nicht beschädigt, geöffnet oder feucht sind.

Ein Artikel, den ich erhalten habe, scheint beim Transport beschädigt worden zu sein?

Antwort:   Bitte überprüfen Sie nach Erhalt des Artikels, ob die Menge und das Produkt mit der Bestellung übereinstimmen, und informieren Sie den Fahrer unverzüglich, falls Transportschäden aufgetreten sind. Wenn Sie feststellen, dass die Sendung bei der Lieferung erheblich beschädigt wurde, müssen Sie die Quittung ablehnen und den LKW-Fahrer an die Sendung zurücksenden.

Wenn ein Teil / ein Teil der Ware beschädigt ist, kann der Kunde in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen herausfinden, was zu tun ist, indem er hier auf https://bamboo-ecohome-products.eu/Terms klickt   und den folgenden Abschnitt liest: Wenn die Ware beschädigt ist. Briefe, um beschädigte Waren anzufordern, werden ersetzt.

Manchmal wird ein beschädigtes Produkt erst entdeckt, wenn der LKW wieder gefahren wird, und in diesen Fällen ist es wichtig, dass Sie unseren Kundendienst sofort ankündigen. Wenn Sie nicht sofort Werbung schalten, besteht die Gefahr, dass die Beschwerde zurückgewiesen wird.

Welche Garantie gibt für die dort  Produkte  Qualität?

Antwort:   Unser Hersteller hat die hohe Qualitätsgarantie aller seiner Bambusprodukte gemäß der europäischen Qualitätsnorm CE-Kragen- und -Garantiegesetze angegeben.

Ist eine Expresslieferung  möglich    ?

Antwort:  Wir bieten spezielle Versandmethoden, einschließlich Expressversand, an, sodass die Bestellung so schnell wie möglich aus dem externen Lager unseres Herstellers in den Niederlanden versendet und in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert wird.  Bitte  beachten Sie, dass wir bei Expressversand zusätzliche Beträge berechnen.

Aufbewahrungsregel an der Rezeption
Bitte denken Sie daran, die Pakete in einem beheizten Raum (ca. 18-20 g) mit einer relativen Luftfeuchtigkeit von 45-65% aufzubewahren.

Ist Bambus eine umweltfreundliche Wahl? Werden Bambuswälder für die Herstellung von Bambusprodukten gefällt?

Eigentlich ist das Schneiden von Bambus das wichtigste ökologische Argument, das Bambus so einzigartig macht. Jedes Jahr entwickelt die Mutterpflanze viele neue Bambusstämme, die in nur wenigen Monaten ihre volle Länge von bis zu 20 Fuß erreichen. Von dort aus dauert es ungefähr fünf Jahre, bis die für langlebige Produkte erforderliche Härte erreicht ist. Daher können in einer gut geführten, ausgereiften Bambusplantage die 5 Jahre alten Stängel jedes Jahr geerntet werden, wobei die Größe des Waldes erhalten bleibt.

Ist der Pandabär von der Produktion von Bambus bedroht?

Überhaupt nicht. Es sollte verstanden werden, dass Pandabären (sowohl der kleine Panda als auch der Riesenpanda) in den Gebirgsregionen Zentralchinas leben, wo sie hauptsächlich die niederen Bambusarten als Hauptnahrungsquelle verwenden. Daher leben sie weit entfernt von den Gebieten, in denen die riesigen Moso-Bambusarten wachsen, aus denen Bambusfußböden hergestellt werden. Darüber hinaus handelt es sich um Moso-Bambus-Arten, die von Pandabären nicht einmal als Nahrung anerkannt werden. Die Herstellung von Bambus produkter ist also absolut ungefährlich für den Panda!